Conditions générales de vente et d’utilisation
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation définissent les droits et obligations applicables à toute utilisation du site ainsi qu’à toute commande passée en ligne.
En consultant le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Objet
Le site propose à la vente des articles de mode, chaussures, accessoires ou produits liés à l’univers de la marque présentée sur le site.
Dans le cadre d’une opération de déstockage exceptionnel suite à restructuration, certains articles peuvent être proposés en quantités limitées, à prix réduits, dans la limite des stocks disponibles.
2. Produits
Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin possible. Les photographies, couleurs, tailles et descriptions sont fournies à titre informatif afin d’aider le client dans son choix.
De légères différences peuvent exister entre les images affichées à l’écran et le produit reçu, notamment en raison des réglages d’affichage, de la luminosité ou des variations de fabrication.
Les articles proposés dans le cadre d’un déstockage peuvent provenir de collections précédentes, de fins de séries ou de stocks limités. Cela n’affecte pas les droits légaux du consommateur.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site en sélectionnant les produits souhaités, en les ajoutant au panier, puis en suivant les étapes de validation.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et consulter le montant total à payer.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation peut être envoyé au client avec les informations relatives à sa commande.
5. Disponibilité des articles
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En période de déstockage exceptionnel, certains articles peuvent être disponibles en quantités très limitées. Il est possible qu’un article commandé devienne indisponible après validation de la commande en raison d’un écart de stock ou d’une forte demande.
Dans ce cas, le client sera informé dès que possible et une solution adaptée pourra être proposée, notamment un remboursement de l’article indisponible.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Le site ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire.
La commande ne peut être préparée qu’après validation effective du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées selon les modalités indiquées dans notre politique d’expédition.
Dans le cadre d’un déstockage exceptionnel suite à restructuration, les articles peuvent nécessiter un délai de préparation ou de consolidation plus long qu’un envoi classique.
Le délai de livraison standard est généralement estimé entre 15 et 20 jours ouvrés après confirmation de la commande ou de son expédition, selon les informations indiquées sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du volume de commandes, de la destination, des contraintes logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider la commande. Une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Ce droit s’applique également aux articles soldés, en promotion ou issus d’une opération de déstockage, sauf exceptions prévues par la réglementation.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision de se rétracter via la page de contact du site, avant l’expiration du délai applicable.
Le simple renvoi d’un article sans demande préalable ou le refus de réception du colis ne suffit pas nécessairement à exprimer une demande de rétractation.
9. Retours
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non utilisés et, dans la mesure du possible, accompagnés de leur emballage, étiquettes et accessoires d’origine.
Les chaussures doivent être essayées uniquement sur une surface propre et retournées dans leur boîte d’origine, sans ruban adhésif directement apposé sur la boîte.
Avant tout retour, le client doit contacter le service client via la page de contact du site afin de recevoir les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme.
10. Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition du retour.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou spécial choisi par le client ne sont pas remboursés, sauf disposition contraire applicable.
11. Échanges
En raison du caractère limité des stocks disponibles pendant l’opération de déstockage, les échanges ne sont pas toujours possibles.
Si le client souhaite une autre taille, couleur ou référence, il peut contacter le service client afin de vérifier la disponibilité de l’article souhaité.
Si l’échange n’est pas possible, un remboursement pourra être proposé après réception et validation du retour.
12. Produits défectueux ou non conformes
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter le service client dès que possible via la page de contact du site.
Il est recommandé de joindre le numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit ainsi que de l’emballage reçu.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée, notamment un remplacement, un remboursement ou toute autre solution conforme aux droits du consommateur.
13. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et, lorsque cela est applicable, la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au consommateur d’obtenir une solution lorsqu’un produit reçu n’est pas conforme au contrat, à la description ou à l’usage habituellement attendu.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.
14. Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site de manière normale, loyale et conforme à la loi.
Il est interdit d’utiliser le site pour :
- Commettre une fraude ou une activité illégale ;
- Transmettre des virus, logiciels malveillants ou contenus nuisibles ;
- Porter atteinte aux droits du site, des utilisateurs ou de tiers ;
- Collecter ou utiliser abusivement des données personnelles ;
- Tenter de perturber le fonctionnement, la sécurité ou l’accès au site.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, images, logos, éléments graphiques, contenus et éléments techniques présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion, exploitation ou utilisation non autorisée de tout ou partie du site est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Le client peut consulter la politique de confidentialité du site pour obtenir plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de ses données.
17. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience ou de personnaliser certaines communications, selon les préférences exprimées par le client.
Le client peut gérer ses préférences relatives aux cookies lorsque les options correspondantes sont proposées sur le site.
18. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques, des politiques de confidentialité ou des conditions d’utilisation de ces sites tiers.
Le client est invité à consulter les conditions et politiques applicables avant d’utiliser un site tiers.
19. Responsabilité
Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer l’accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le site sera accessible de manière continue, sans interruption, sans erreur ou sans incident technique.
La responsabilité du site ne saurait être engagée en cas d’utilisation anormale du site, de faute du client, de force majeure, d’intervention d’un tiers ou d’événement indépendant de notre volonté.
Cette limitation de responsabilité ne s’applique pas aux droits légaux du consommateur ni aux obligations qui ne peuvent pas être exclues par la réglementation applicable.
20. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
21. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la réglementation applicable à la vente en ligne à destination des consommateurs situés en France.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
22. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, le client peut nous contacter via la page de contact du site.